Especialista de Planejamento SR- Call Center

Analisar indicadores de desempenho e acompanhar desvios operacionais para garantir a conformidade com os padrões estabelecidos. • Interagir com clientes internos e externos, cobrando resultados e implementando ações para evitar perdas financeiras. • Acompanhar em tempo real os indicadores das operações conforme previsto em contrato, assegurando que todas as atividades estejam funcionando de maneira eficiente. • Enviar relatórios de desempenho e status a cada hora. • Preencher o diário de bordo com todas as ocorrências e eventos relevantes. • Acionar e colaborar com líderes de operações para implementar melhorias e otimizar os resultados operacionais. J-18808-Ljbffr

Location: Brasil, BR

Posted Date: 5/9/2025