IT Service Manager

BSG offre soluzioni tecnologiche specializzate in ambito System Integration, Cloud Services e Cybersecurity. Le competenze tecniche verticali sono il nostro punto di forza che ci consentono di garantire qualità, efficienza e riduzione dei rischi e di rispondere, con un forte contenuto qualitativo, alle esigenze cross technology dei nostri clienti. Garantiamo percorsi di certificazioni specialistiche, un piano formativo costante e strutturato per aggiornare e ampliare le proprie competenze e Academy per renderti job-ready! Promuoviamo un ambiente di lavoro dove ogni persona è valorizzata per la sua unicità, incoraggiando la creatività e l'innovazione. Responsabilità: Garantire l'adeguatezza dei contenuti della fornitura e i livelli di servizio contrattualizzati. Supporto nella gestione dei processi. Gestire la comunicazione con il cliente in caso di criticità o esigenze particolari con riferimento al rispetto dei parametri qualitativi definiti. Garantire le adeguate risorse per supportare le attività delle strutture operative. Produrre la reportistica sullo status del Servizio. 1-3 anni di esperienza in un ruolo simile. Esperienza nella conduzione in autonomia di servizi complessi. Capacità di pianificare e monitorare attività e progetti, garantendo il rispetto delle scadenze e dei requisiti di qualità. Capacità di affrontare e risolvere rapidamente eventuali problematiche che possano emergere nella gestione del servizio. Esperienza nell'ideazione, implementazione, conduzione e miglioramenti di servizi a valore aggiunto basati su SLA e Volumi. Adeguate certificazioni ITIL. Corsi di aggiornamento su nuove tecnologie, strumenti e metodologie. Percorsi di certificazioni specialistiche. Modalità ibrida J-18808-Ljbffr

Location: provincia-di-milano, IT

Posted Date: 5/7/2025