Assistente de SAC/ Pós Venda

A Loja do Sapo é uma empresa focada na felicidade do nosso time Somos uma Assistência Técnica Especializada em reparos nos produtos da marca Apple (Apple Watch, iPad, Mac e iPhone), realizando serviços como troca de vidro, touch, bateria, placa e pequenos componentes. Nossa missão é reconectar as pessoas ao mundo digital com agilidade e excelência, proporcionando alívio e entusiasmo em ter seu aparelho novo de novo. Nosso grande sonho e visão é continuar sendo a maior empresa especializada em dispositivos Apple de Minas Gerais e ser referência nacional em nosso segmento, entregando soluções ágeis e encantadoras aos nossos clientes. Aqui você encontra uma cultura forte que se destaca por promover um clima descontraído, leve, agradável e humano. Somos apaixonados pelos nossos valores de Encantamento, Inovação, Compromisso, Resultado, Adaptabilidade, Gratidão e Respeito. Prezamos muito pela transparência, validando esse nosso zelo através dos nossos ritos internos de comunicação e alinhamento de expectativas. Você encontra aqui também muita oportunidade de desenvolvimento através de treinamentos corriqueiros para o time de vendas, feedback para auxiliar o seu crescimento e muita parceria para alcançarmos o sucesso juntos! Queremos aqui pessoas que, além de compartilhar dos nossos valores, sejam profissionais dispostos a enfrentar desafios e propor melhorias para nossa evolução contínua, que tenham a visão do “Copo Cheio”, alegria no coração e força de vontade para fazer a diferença e entregar o algo a mais. Se identificou?! Convidamos você a ser um Starfrog Para a vaga de Assistente de SAC/Pós Vendas, buscamos um profissional que será responsável por garantir a qualidade dos nossos serviços que já realizaram a manutenção técnica. Responsabilidades: Atendimento ao Cliente: Prestar suporte técnico e esclarecer dúvidas relacionadas aos produtos e serviços de assistência da Apple, tanto por telefone, chat, e-mail ou outros canais de comunicação. Acompanhamento de Ordem de Serviço: Acompanhar o status das manutenções e reparos realizados nos aparelhos Apple, informando aos clientes sobre o andamento e possíveis prazos. Gestão de Reclamações e Solicitações: Resolver reclamações dos clientes de forma rápida e eficaz no Google e Reclame Aqui, garantindo a satisfação do cliente e a fidelização à marca. Processamento de Garantias e Devoluções: Orientar os clientes sobre os processos de garantia e devolução de produtos, realizando os procedimentos internos para devolução, troca ou reparação de equipamentos. Documentação e Registro de Chamados: Manter registros atualizados das interações com clientes no sistema de CRM, garantindo que todas as informações sejam corretamente documentadas. Feedback e Melhoria Contínua: Coletar feedback dos clientes sobre os serviços prestados e identificar oportunidades de melhorias no processo de atendimento e serviços. Requisitos: Ensino médio completo (desejável ensino superior em áreas como Administração, Comunicação ou Tecnologia). Facilidade de comunicação e resolução de problemas. Organização e atenção aos detalhes. Habilidade para lidar com situações desafiadoras e promover soluções rápidas e eficazes. Experiência em atendimento ao cliente de forma online. O que você vai encontrar na Loja do Sapo: Além de um salário competitivo, oferecemos: Cultura Incrível: Faça parte de uma atmosfera leve e agradável, promovendo um ambiente de trabalho inspirador. Parcerias Exclusivas: Desfrute de momentos de lazer com acesso a piscinas, hospedagens e atividades diversas através da nossa parceria com o Sesc. Benefícios Flexíveis: Escolha entre Vale Transporte ou Auxílio Combustível, adaptando-se às suas necessidades. Educação Continuada: Elimine as desculpas para não estudar! Oferecemos descontos em graduação e pós-graduação nas renomadas instituições UniBH e Una para todos os colaboradores. Equilíbrio Familiar: Oferecemos licenças maternidade e paternidade estendidas para que você possa planejar e desfrutar momentos preciosos com sua família. Benefícios Exclusivos: Aproveite descontos em mais de 30 mil parceiros através do aplicativo Clube Certo e desfrute de um Day Off em seu aniversário para recarregar suas energias. Flexibilidade Financeira: Escolha entre adiantamento de salário ou não e aproveite descontos exclusivos em produtos e serviços da nossa loja. Bem-Estar Integral: Priorizamos sua saúde com um pacote completo que inclui Plano de Saúde, Plano Odontológico e acesso à Plataforma de Psicologia ZenKlub. Conheça nossas redes: Localização Rua Itajubá, Floresta, Belo Horizonte - MG, Brasil, 31015-280 J-18808-Ljbffr

Location: Brasil, BR

Posted Date: 5/1/2025