Senior Service Manager

Waddi Srl, societ specializzata nella ricerca e selezione del personale, è alla ricerca di un/una Senior Service Manager per primaria azienda specializzata in Cybersecurity e Digital Solution. Chi è il nostro cliente? Il nostro cliente è leader di mercato nella progettazione e nello sviluppo di soluzioni Digital con l'obiettivo di garantire ai propri clienti un vantaggio competitivo duraturo. Opera su tutto il territorio nazionale e conta ormai più di duemila dipendenti. Il ruolo e il contesto Farai parte di un'azienda in continua espansione che gestisce commesse di primaria importanza con Clienti Internazionali. Avrai il compito di gestire le operations, le persone e le risorse delle attivit ICT, garantendo il rispetto delle normative aziendali e il raggiungimento degli obiettivi strategici. Ti occuperai di: Governare l'infrastruttura ICT, garantendo l’efficienza e la sicurezza dei servizi. Assicurare il rispetto delle procedure, dei processi e degli standard aziendali. Gestire il ciclo di vita del servizio, occupandoti di: Gestione degli Incidenti Gestione dei Problemi Gestione delle Richieste di Servizio Monitoraggio e Reporting Gestione dei Cambiamenti Gestione della Configurazione e degli Asset Progettazione e miglioramento continuo dei servizi Gestire il team ICT, promuovendo la collaborazione e il mentoring. Definire SLA, KPI e il catalogo dei servizi, assicurando il monitoraggio delle performance. Interagire con clienti e stakeholder, mantenendo relazioni efficaci e orientate alla qualit del servizio. Redigere offerte per i clienti e monitorare l’andamento economico-finanziario dei servizi ICT. Eseguire Budgeting, Forecasting e Consuntivazione. Il profilo ideale Cerchiamo un Manager motivato con esperienza nel settore ICT. Per candidarti con successo, è necessario possedere: Requisiti: Laurea Magistrale in discipline tecnico-scientifiche con esperienza pregressa di almeno 5/10 anni. Hard Skills Framework ITIL Fondamenti di Project Management Processi di Budgeting, Forecasting e Consuntivazione Analisi costi e ricavi Pianificazione e rendicontazione Soft Skills Ottime capacit di comunicazione scritta e orale Abilit nel problem solving e nella gestione delle criticit Leadership e capacit di gestione di team Attitudine al mentoring e alla formazione Altri requisiti Buona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta. Cosa ti offriamo Contratto diretto in azienda, con una proposta economica che valorizza la tua esperienza e competenza (RAL 38K-45K). Progetti ambiziosi e piani di crescita stimolanti. Un ambiente di lavoro dinamico orientato alla qualit del servizio e alla soddisfazione del cliente. Flessibilit oraria e SmartWorking. Vuoi entrare in un’azienda solida e orientata al futuro? Candidati subito e scopri come Waddi può aiutarti a realizzare la tua prossima sfida professionale. Affidarsi a Waddi significa avere un partner che ti supporta in ogni fase del processo di selezione, offrendoti un percorso trasparente e personalizzato. Il nostro obiettivo è valorizzare il tuo talento, presentarti a realt d’eccellenza e accompagnarti nella tua crescita professionale. La presente offerta garantisce pari opportunit a tutti, indipendentemente da genere, etnia, orientamento sessuale, et o disabilit , in linea con le normative vigenti (L. 903/77, D. Lgs. n.198/2006 e D.Lgs. 215/03 e D.Lgs. 216/03). Nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (Regolamento UE n. 2016/679) tutti i candidat sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy, disponibile al link: https://waddisrl.sites.altamiraweb.com/privacy. Waddi S.r.l. (Aut. Min. Prot. N.0000031.03-04-2023) vetrinabakeca

Location: genova, IT

Posted Date: 5/1/2025