IT Support Specialist

Tweddle Group è leader nei servizi e nelle soluzioni software per la creazione, la gestione e la pubblicazione di contenuti tecnici a supporto del post-vendita. Da 70 anni, Tweddle Group è partner di realtà manifatturiere di diversi settori, in primis automotive e macchinari automatici, fornendo supporto per Documentazione tecnica, Cataloghi ricambi, Training, Troubleshooting, ecc. Tweddle Group fa parte di CJK Group, ed è presente a livello globale con sedi negli Stati Uniti, in India, in Belgio e in Italia. Tweddle Group Italia ha il proprio HQ a Lugo oltre ad altre 3 sedi sparse sul territorio nazionale. La nostra cultura aziendale valorizza il lavoro di squadra, l'apprendimento e il miglioramento continuo. Ricerchiamo una risorsa IT da inserire all’interno dell’area IT Operations. Responsabilità e attività Fornire supporto tecnico IT di 1° e 2° livello Monitorare ed aggiornare il sistema di ticketing per priorità Installare e configurare sistemi client Windows based (laptop e workstation) Gestire eventuali problematiche con software di terze parti (Adobe, PTC, Autodesk) Fornire supporto tramite assistenza remota agli utenti dislocati nelle varie sedi aziendali Gestire gli alert che provengono dal sistema di monitoraggio Tenere traccia delle problematiche gestite e delle azioni intraprese per la risoluzione aggiornando la knowledge-base e le procedure aziendali Interagire con il team IT in Italia, Europa e negli Stati Uniti per la risoluzione delle problematiche più complesse Requisiti minimi Diploma o Laurea ad indirizzo informatico o formazione equivalente Ottima conoscenza dei sistemi operativi Microsoft (client) Ottima conoscenza degli applicativi Microsoft (M365, Teams, Planner) Ottima conoscenza della componentistica Hardware (Laptop e Workstation) Buona conoscenza in ambito Networking (Routing, TCP/IP, DNS, DHCP) Buona conoscenza di Active Directory Ottima capacità di problem solving, troubleshooting Ottime capacità relazionali e comunicative Capacità analitica e di lavoro in autonomia Buona conoscenza della lingua inglese (B2) Almeno 3 anni di esperienza in ruolo analogo. Titolo preferenziale Conoscenza di base nell’amministrazione di database MSSQL/MySql; Conoscenze di base di VMware e amministrazione di server Microsoft. Conoscenza di Web Server IIS, Apache, Nginx; Conoscenza macOs e iOS; Conoscenze in ambito Linux; Conoscenza di base di AWS o Azure Altre informazioni Possibilità di Smart working: fino a due giorni a settimana da concordare in funzione della residenza del candidato. Flessibilità oraria: l’azienda aderisce a un sistema di lavoro flessibile. Luogo di lavoro: Lugo. L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. San Lazzaro di Savena, Emilia-Romagna, Italy 6 days ago J-18808-Ljbffr

Location: lugo, IT

Posted Date: 5/1/2025