Help Desk-Part Time

Estamos buscando un Técnico de Soporte Help Desk con experiencia, proactivo y con orientación al cliente para brindar soporte técnico de primer nivel a nuestros usuarios internos. La persona ideal tendrá sólidos conocimientos técnicos, excelente actitud de servicio y la capacidad de resolver problemas de forma efectiva y eficiente. Responsabilidades: Atender y dar seguimiento a tickets de soporte técnico (vía correo, teléfono o sistema de tickets). Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software, redes y periféricos. Brindar soporte remoto y presencial a usuarios. Escalar incidencias complejas al segundo nivel de soporte. Documentar soluciones y mantener actualizada la base de conocimientos. Realizar configuraciones básicas de equipos y usuarios (correo, impresoras, acceso a red, etc.). Colaborar en la instalación y mantenimiento de equipos de cómputo y software. Requisitos: Mínimo 2 años de experiencia en puestos similares de soporte técnico. Conocimientos en sistemas operativos Windows y/o macOS. Experiencia con herramientas de tickets (ej. Freshdesk, Zendesk, Jira Service Desk, etc.). Conocimientos básicos en redes (conectividad, VPN, IP). Buenas habilidades de comunicación y servicio al cliente. Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar prioridades. Inglés avanzado conversacional (dará soporte de EUA) Ofrecemos: 100% nómina 15,000 brutos mensuales (vacante de medio tiempo) Descuentos y beneficios de grupo Manpower

Location: México, MX

Posted Date: 4/26/2025