Customer Service Manufacturing Representative

Resumen del Puesto: Proporcionar una amplia gama de servicios de soporte a clientes latinoamericanos y ayudar a la organización de ventas de Oatey International a garantizar un servicio de clase mundial. Responsabilidades del Puesto Realizar tareas principales relacionadas con el procesamiento de pedidos de clientes por teléfono y correo electrónico. Ingreso de ordenes en sistema. Seguimiento a pedidos. Solicitud de embarques al área de distribución. Envío de notificaciones de embarque a los clientes. Ayudar a los clientes con consultas relacionadas con la disponibilidad del producto, listas de precios y estado del pedido. Ayudar a Oatey International Sales con la cotización de negocios nuevos o existentes. Coordinar la logística y el ruteo de los envíos internacionales. Preparar la documentación de exportación según sea necesario. Apoyar las iniciativas Lean en pensamiento y acción. Apoyar a Gerentes de Ventas en comunicación con los clientes. Insight Sales con los clientes. Atención a quejas y reclamaciones. Otras funciones que le sean asignadas. Conocimientos y Experiencia Comunicación Fluida en Inglés de Negocios. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés y español. Experiencia previa de mínimo 2 años en un rol relacionado con la exportación. Experiencia previa de tres (3) años en una función de servicio al cliente. Capacidad para viajar internacionalmente según sea necesario. Competente en SAP. Competente en Microsoft 365. Capacidad para resolver problemas complejos de los clientes. Conocimiento medio de los procedimientos de documentación de exportación y requisitos aduaneros. Conocimiento de INCOTERMS y conceptos de comercio internacional. Al día con todas las nuevas regulaciones de logística nacional e internacional de productos peligrosos. Capacidad para organizar múltiples tareas en un entorno altamente detallado. Educación y Certificaciones Licenciado en Comercio Internacional, Logística o afín. Pasante, carrera trunca o técnica.

Location: Nuevo León, MX

Posted Date: 4/26/2025