Customer Service Medewerker

Voor een internationale leverancier van verpakkingsoplossingen in Utrecht zoeken we een Customer Service Medewerker die per direct kan starten. Je vangt het werk op van een collega die wegens ziekte is uitgevallen en zorgt dat klanten snel en professioneel geholpen worden. De opdracht duurt 9 maanden met kans op verlenging. Ideaal voor iemand die energie haalt uit B2B-klantcontact, strak orderbeheer en schakelen met logistiek en sales. Bedrijfsomschrijving Je komt te werken bij een internationale marktleider in verpakkingen (flessen, potten, afsluitingen en maatwerkoplossingen) met klanten in o.a. food, beverage, cosmetics en pharma. De cultuur is professioneel, nuchter en hands-on: korte lijnen, hoge standaarden voor service en veel samenwerking tussen Customer Service, Sales, Supply Chain en het warehouse. Standplaats is Utrecht, goed bereikbaar met OV en auto. Omschrijving Je bent het eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten en regelt dat orders foutloos en op tijd de deur uit gaan. Je prioriteert slim, communiceert helder en houdt iedereen aangehaakt. Je belangrijkste taken: Verwerken en bewaken van orders, leveringen en backorders in het ERP-systeem Beantwoorden van klantvragen (mail/telefoon) over beschikbaarheid, prijzen, levertijden en documenten Afstemming met logistiek/warehouse over planning, pick & pack en transport Signaleren van afwijkingen (kwaliteit, levertijd) en proactief oplossingen bieden Opstellen/aanpassen van offertes en prijslijsten in overleg met Sales Administratieve afhandeling van retouren/RMA en basis-klachtafhandeling Bijdragen aan procesverbeteringen en het up-to-date houden van klantdata (CRM) Profiel van kandidaat Per direct beschikbaar (minimaal 32 uur; 36-40 uur is een plus) Ervaring in B2B Customer Service of ordermanagement, bij voorkeur in een productie/logistieke of handelsomgeving Handig met ERP/CRM (bijv. SAP, Microsoft Dynamics of vergelijkbaar) en Excel Nederlands en Engels vloeiend, klantgericht, nauwkeurig en stressbestendig Je schakelt makkelijk tussen klanten, sales en logistiek en houdt overzicht bij piekdrukte Aanbod Opdrachtduur: 9 maanden met kans op verlenging Start: zo snel mogelijk Uren: 32-40 uur per week (bespreekbaar) Salaris tussen de €2800 en €3500 o.b.v. 40 uur Ben je geïnteresseerd in de rol of heb je vragen over de functie? Laat een reactie achter en dan zullen wij zo snel mogelijk contact met je opnemen.

Location: Utrecht, 3511AA, NL

Posted Date: 11/2/2025