Analista de Operações Jr

Quem somos A ANA Gaming é representante de grandes marcas de jogos online e apostas esportivas. Unimos a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e o compromisso de oferecer uma experiência que supere as expectativas dos nossos usuários — com inovação, tecnologia e excelência em cada detalhe. Sobre a vaga Nossa área de Operações é o núcleo técnico da ANA Gaming, responsável por garantir a estabilidade, a performance e a qualidade das nossas plataformas. Você fará parte de um time colaborativo e dinâmico, atuando na identificação e resolução de incidentes, além de apoiar a comunicação entre equipes internas e parceiros estratégicos. Buscamos alguém curioso, analítico e comprometido, que queira crescer em um ambiente tecnológico e desafiador. Responsabilidades Monitorar o funcionamento das plataformas, garantindo estabilidade e disponibilidade dos serviços. Atuar como ponte entre fornecedores externos e equipes internas, testando cenários e propondo melhorias. Investigar e reproduzir erros técnicos (como depósitos, saques e integrações) para apoiar na identificação da causa raiz. Apoiar os times de suporte (N1 e N2) em incidentes e chamados complexos. Analisar dashboards e indicadores, propondo melhorias e estratégias preventivas. Contribuir com ideias e planos de otimização e inovação dos sistemas. Requisitos Ensino superior em andamento ou concluído em áreas de tecnologia (TI, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou correlatas). Conhecimento básico em ambientes tecnológicos (cloud, banco de dados, APIs, entre outros). Interesse genuíno pela área técnica e disposição para aprender continuamente. Disponibilidade para atuação presencial em turnos (manhã, noite ou madrugada). Diferenciais Experiência prévia em operações digitais, suporte técnico ou monitoramento de sistemas. Conhecimento em ferramentas como Jira, Zendesk e dashboards analíticos. Perfil analítico, com capacidade de interpretar métricas e antecipar problemas. Benefícios Vale Refeição (via Cartão Caju – flexível) Auxílio Mobilidade Plano de Saúde e Odontológico 100% custeado Wellhub (Gympass) Seguro de Vida Ensino de Idiomas (inglês ou espanhol) custeado pela empresa Cadastre-se!

Location: Nova Lima, BR

Posted Date: 11/1/2025